Des manuels ennuyeux à l'apprentissage interactif
Comment former rapidement et efficacement les employés d'une entreprise en pleine croissance ? Shurgard, le leader européen du self-stockage, a trouvé la réponse dans l'apprentissage par le jeu avec Play it. Grâce à une approche interactive et numérique, l'intégration et la formation à la sécurité sont désormais plus rapides et plus efficaces. Le résultat ? Un apprentissage plus rapide, une meilleure rétention et un plus grand engagement. Découvrez comment Play it fait passer la formation de Shurgard au niveau supérieur !
L'expansion de Shurgard : une croissance avec une mission
Shurgard est le plus grand fournisseur de self-stockage en Europe, avec des sites dans sept pays et une forte concentration sur les zones urbaines où la demande d'espace de stockage est élevée. Même si tout le monde ne reconnaît pas immédiatement le nom, il y a de fortes chances que vous rencontriez Shurgard lors d'un déménagement ou d'une rénovation. Avec 1,4 million de mètres carrés d'espace de stockage et une stratégie de croissance ambitieuse - y compris des acquisitions récentes au Royaume-Uni - l'entreprise continue de renforcer sa position. Mais une expansion rapide entraîne des défis, notamment en matière de formation et de sécurité. Comment s'assurer que les employés de tous les sites respectent les mêmes normes élevées ?
Le défi de l'onboarding : comment Shurgard forme plus intelligemment
La croissance de Shurgard s'accompagne d'un besoin d'onboarding efficace. Avec des acquisitions fréquentes, les nouveaux employés doivent rapidement se familiariser avec les processus de l'entreprise. La cohérence est essentielle : chaque site doit respecter les mêmes normes de sécurité et de service. Cependant, les méthodes de formation traditionnelles, telles que les sessions en classe et les longs manuels, se sont avérées insuffisantes. Shurgard avait besoin d'une solution flexible et interactive qui aiderait les employés à apprendre plus rapidement, à mieux retenir les connaissances et à les appliquer directement dans la pratique.
Plus de flexibilité, plus de responsabilités
Shurgard investit de plus en plus dans des sites sans personnel, offrant ainsi à ses clients une plus grande flexibilité. Cependant, sans personnel sur place en permanence, de nouveaux défis en matière de sécurité se posent. Des inspections quotidiennes sont essentielles pour prévenir les risques tels que les cambriolages, les incendies, les inondations et les stockages dangereux. Les employés doivent savoir exactement ce qu'il faut rechercher et comment réagir rapidement et efficacement en cas d'incident. Sans une formation adéquate, les petits problèmes peuvent rapidement s'aggraver. C'est pourquoi une solution d'apprentissage pratique et efficace est essentielle au maintien de la sécurité sur tous les sites.
Une approche globale de la sécurité pour les clients et les employés
Chez Shurgard, la sécurité est une priorité absolue, non seulement pour les clients, mais aussi pour les employés. La sécurité ne se limite pas à la protection des unités de stockage ; la prévention des incendies, les risques d'inondation et les matières dangereuses sont tout aussi importants. Les employés procèdent à des inspections quotidiennes pour s'assurer que chaque site reste sûr et opérationnel. L'ergonomie est également une priorité : soulever des objets lourds ne fait pas partie de leur travail. Grâce à des protocoles de sécurité stricts et à une approche proactive, Shurgard minimise les risques et veille à ce que les employés puissent effectuer leurs tâches en toute confiance.
Des manuels ennuyeux à l'apprentissage interactif
De longs manuels et des présentations statiques ? Cette époque est révolue. Shurgard a constaté que les méthodes de formation traditionnelles ne trouvent plus d'écho auprès des employés modernes, en particulier les jeunes générations habituées à l'apprentissage numérique et interactif. L'ingestion passive d'informations entraîne une faible rétention, tandis que la formation pratique garantit une acquisition plus rapide et plus efficace des connaissances. Shurgard avait besoin d'une approche courte, dynamique et efficace, qui engage activement les employés et les prépare à des tâches concrètes. Cette prise de conscience a conduit l'entreprise vers une solution d'apprentissage numérique innovante.
L'apprentissage par le jeu : la solution pour une formation moderne à la sécurité
Shurgard voulait plus qu'un programme de formation standard - ils avaient besoin d'une méthode qui fonctionne vraiment. Lors d'un salon professionnel, l'équipe a découvert Play it et a été immédiatement intriguée par l'impact de l'apprentissage par le jeu. Des études montrent que cette approche améliore non seulement la rétention des connaissances de 30 %, mais qu'elle permet également aux employés d'apprendre quatre fois plus vite. C'est exactement ce dont Shurgard avait besoin : une méthode de formation interactive et pratique qui soit non seulement plus efficace, mais aussi plus engageante et plus motivante. En collaboration avec Play it, ils ont développé un environnement d'apprentissage virtuel dans lequel les employés peuvent s'exercer à des scénarios réels, ce qui leur permet d'appliquer leurs compétences en toute confiance.
Une meilleure rétention, une plus grande confiance : l'impact de la formation interactive
Depuis la mise en œuvre de Play it, Shurgard a constaté des résultats clairs. Les employés trouvent la formation plus attrayante et plus agréable, mais surtout, ils retiennent beaucoup plus d'informations. Alors que les méthodes traditionnelles ne permettent de retenir que 11 % des connaissances, cette approche interactive permet d'obtenir des taux beaucoup plus élevés. En se formant dans un environnement virtuel réaliste, les employés maîtrisent les procédures plus rapidement et se sentent plus confiants dans leur rôle. Cela est particulièrement utile pour les sujets critiques tels que la sécurité incendie et les premiers secours. Les réactions enthousiastes et les niveaux d'engagement élevés prouvent que cette méthode d'apprentissage fonctionne vraiment.
Pourquoi Shurgard crée son propre contenu de formation
Avec Play it Creator, Shurgard a un contrôle total sur ses programmes de formation. Cette plateforme intuitive permet à l'équipe de développer rapidement et facilement de nouveaux modules de formation ou de mettre à jour les modules existants. En l'espace d'une journée, un nouveau cours complet peut être prêt, ce qui représente un gain de temps considérable. Cette flexibilité est cruciale dans un environnement de travail en mutation rapide où les processus et les règles de sécurité évoluent constamment. En créant son propre contenu de formation, Shurgard s'assure que les employés ont toujours accès aux informations les plus récentes et les plus pertinentes. Pas de longs délais d'attente, pas de matériel obsolète - seulement des formations personnalisées et immédiatement applicables.
Comment Shurgard a permis à 300 employés d'apprendre dès le premier jour
Le lancement de Play it at Shurgard a été un succès retentissant. Grâce à une stratégie de déploiement bien pensée - comprenant des campagnes d'accroche et une communication interne - les employés ont été immédiatement intrigués. Résultat ? Dès le premier jour, 300 des 600 employés permanents se sont connectés pour explorer la formation. Pour assurer une transition en douceur, Shurgard a opté pour un déploiement progressif : en commençant par les modules de base, suivis de cours supplémentaires tels que la cybersécurité. Cela a permis aux employés de se familiariser progressivement avec le nouvel environnement d'apprentissage. La combinaison d'une approche ludique et d'une mise en œuvre stratégique a conduit à une adoption rapide et à un engagement élevé.
L'avenir de l'apprentissage à Shurgard : ce n'est qu'un début
Le succès de Play it a incité Shurgard à explorer d'autres possibilités. Au-delà des employés internes, l'entreprise souhaite maintenant étendre l'apprentissage par le jeu à des parties externes telles que les visiteurs et les chauffeurs de camion. Avec Play it Creator, ils peuvent facilement développer des modules personnalisés, des visites interactives aux briefings de sécurité avec des scénarios réalistes. En outre, Shurgard étudie les moyens d'intégrer les données de formation à un système de gestion de l'apprentissage (LMS) ou à des comptes d'apprentissage fédéraux afin de suivre et d'optimiser les progrès de l'apprentissage. Une chose est sûre : Shurgard continuera d'innover pour rendre l'apprentissage plus intelligent, plus accessible et plus efficace.
