Play it Safe Psychosociaal 15 minuten

Omgaan met agressie: Verbale agressie

Leer verbale agressie herkennen, de-escaleren en correct melden op de werkvloer.

Beschrijving

Deze cursus behandelt de volledige cyclus van verbale agressie op de werkvloer. Je leert vroegtijdige waarschuwingssignalen herkennen, de-escalatietechnieken toepassen tijdens een incident en het incident achteraf correct melden. Na het voltooien van deze training ben je beter voorbereid om verbale agressie veilig en effectief aan te pakken.

Na deze training kun je

Herkennen van de verschillende fasen in de verbale agressiecyclus
Benoemen van preventieve maatregelen om verbale agressie te voorkomen
Toepassen van de-escalatietechnieken tijdens een verbaal agressief incident
Uitleggen hoe een incident met verbale agressie correct gemeld moet worden
Omschrijven wat verbale agressie is en hoe het zich kan uiten op de werkvloer

Voor wie?

Deze training is bedoeld voor alle medewerkers die in hun dagelijkse werkomgeving te maken kunnen krijgen met verbale agressie.

Ook interessant

Bekijk alle trainingen