Dans les environnements industriels où la sécurité est une priorité absolue, une formation efficace à la sécurité pour les sous-traitants et les visiteurs est essentielle. Les introductions classiques à la sécurité sont toutefois souvent passives, chronophages et pas toujours efficaces en matière de transmission des connaissances.
Envalior nv a donc entièrement revu et modernisé sa formation à la sécurité sur son site d’Anvers. En collaboration avec Play it et NineID, une solution numérique interactive a été développée afin de soutenir à la fois la formation à la sécurité et la gestion des sous-traitants.
Cette approche a donné lieu à une formation moderne à la sécurité, avec un processus plus efficace, un engagement accru des participants et une meilleure évolutivité lors des périodes de pointe, comme les arrêts de maintenance.
Situation initiale et défi
Le site d’Envalior à Anvers fait partie d’un groupe chimique international et produit notamment du caprolactame et du polyamide à partir de matières premières telles que l’acide sulfurique, l’ammoniac et le cyclohexane.
Outre ses propres collaborateurs, des sous-traitants, des visiteurs et des chauffeurs de camion sont également présents chaque jour sur le site. Pour tous ces groupes cibles, une formation préalable à la sécurité est obligatoire.
L’approche existante présentait toutefois plusieurs limites :
- une formation vidéo passive d’environ 25 minutes
- une interaction et un engagement limités
- une charge administrative élevée
- une évolutivité limitée lors des turnarounds
- une accessibilité insuffisante pour les profils internationaux
Cela entraînait des inefficacités dans le processus d’onboarding et augmentait le risque d’erreurs dans la gestion des accès.
Formation interactive à la sécurité
Afin d’accroître l’efficacité de la formation, une solution d’apprentissage numérique et interactive basée sur le game-based learning a été choisie. Elle a été développée en collaboration avec Play it, spécialiste des formations interactives à la sécurité.
La vidéo traditionnelle a été remplacée par une formation interactive dans laquelle les participants effectuent une visite virtuelle du site à l’aide d’images à 360°. Pendant cette formation, ils sont activement impliqués en étant amenés à :
- identifier les risques de sécurité spécifiquement liés au site
- appliquer activement les procédures
Cette approche contribue à un engagement plus élevé et à une meilleure assimilation des consignes de sécurité dans la pratique.
Une approche adaptée aux groupes cibles
La nouvelle formation a été déployée pour différents groupes cibles :
- les sous-traitants et le personnel technique
- les collaborateurs internes
- les chauffeurs de camion
- les visiteurs
Chaque participant suit un parcours d’apprentissage adapté à son profil.
De plus, la formation est :
- disponible en plusieurs langues
- accessible via smartphone, tablette et ordinateur
- disponible à l’avance, avant l’arrivée sur le site
Cela permet de finaliser numériquement une grande partie du processus d’onboarding avant l’arrivée sur site.
Digitalisation de l’onboarding des sous-traitants
Parallèlement à la formation, la gestion des sous-traitants a également été optimisée grâce à l’intégration de NineID.
La gestion des sous-traitants nécessite généralement de nombreux contrôles, notamment :
- les certificats VCA
- les documents d’identité
- les documents sociaux et fiscaux
- les attestations de sécurité
En digitalisant et en automatisant partiellement ces processus, les contrôles sont effectués plus efficacement et le risque d’erreurs diminue.
L’intégration permet :
- une vérification plus rapide des sous-traitants
- moins d’erreurs administratives
- une utilisation plus efficace des données existantes
- une charge administrative réduite pour les équipes internes
Il en résulte un processus intégré allant du contrôle des documents à la formation à la sécurité et à la gestion des accès.
Résultats
Depuis la mise en œuvre, des améliorations claires ont été constatées :
- 80 % des participants réussissent le test dès la première tentative
- seulement 1 % ne réussit pas après trois tentatives
- plus de 1 700 sous-traitants ont suivi la formation en neuf mois
Lors des arrêts de maintenance, l’onboarding se déroule de manière nettement plus efficace, car les participants sont préparés numériquement à l’avance et les temps d’attente sur site sont réduits.
Enseignements clés
La mise en œuvre a apporté plusieurs enseignements importants :
- L’implication précoce des parties prenantes est essentielle
- Des formations plus courtes et ciblées augmentent l’efficacité
- L’interaction contribue à une meilleure rétention des connaissances
- La technologie numérique peut renforcer la formation à la sécurité
- Une approche progressive améliore la maîtrise du projet
Une politique de sécurité tournée vers l’avenir
L’approche d’Envalior montre que la formation à la sécurité dans un contexte industriel peut être encore optimisée en combinant digitalisation et méthodes d’apprentissage interactives.
En combinant game-based learning, visualisations à 360° et onboarding numérique des sous-traitants, un système de sécurité plus efficace, plus évolutif et plus performant est créé.
L’intégration de la formation et de l’onboarding des sous-traitants contribue à une politique de sécurité plus efficace, évolutive et tournée vers l’avenir.
Citation finale de Stefaan Verhelst – Conseiller en prévention chez Envalior nv
« Nous avons également reçu des retours de parties externes, notamment des autorités. Lors de notre audit de certification ISO l’année dernière, cette approche a été explicitement mentionnée comme un point positif.
Nous avons également été audités dans le cadre d’Operation Clean Sweep, une initiative européenne visant à éviter la présence de plastique dans la nature, et notre approche y a également été évaluée positivement.
Notre assureur incendie, Marsh, a lui aussi été impressionné par ce système lors d’un audit.
Enfin, en octobre, nous avons fait l’objet d’une inspection inopinée du Service public fédéral Emploi, Travail et Concertation sociale concernant le travail avec des tiers. Nous avons alors expliqué notre approche, qui a également été accueillie positivement. Un point d’attention nous avait été signalé à ce moment-là, et nous l’avons depuis résolu grâce à l’intégration avec NineID. »
