La présence de G4S à l’aéroport se divise en deux groupes : D’une part, la sécurité est un segment clé, et d’autre part, l’Airport Crew accueille les visiteurs et les oriente. Sofie Eyckerman, Quality & Training Manager Aviation chez G4S Belgium, explique : "Notre équipe se compose en grande partie d’intérimaires et d’étudiants jobistes. Il est essentiel qu’ils acquièrent rapidement les bonnes compétences. En parallèle, notre défi est de leur offrir une vision claire de l’agencement de l’aéroport."
Un aéroport recréé en 3D
Play It a entièrement reconstruit l’aéroport dans un environnement de jeu, permettant aux nouveaux employés de découvrir virtuellement la disposition des lieux et les zones clés du site. Ainsi, ils peuvent mieux répondre aux questions des passagers et savoir exactement comment les guider.
Sofie ajoute : "La combinaison d’une visite physique et d’une révision approfondie via le jeu renforce la mémorisation des informations. L’impact positif de Play It est visible sur le terrain : nos équipes se perdent moins souvent, pour ne citer qu’un exemple."
Captivant et efficace, même pour la jeune génération
G4S explore depuis longtemps des méthodes originales pour transmettre l’information à son personnel. Ce que Play It apporte à cette approche de formation est unique. "C’est varié, innovant et cela séduit particulièrement les jeunes générations. La learning game s’intègre donc parfaitement dans notre cadre de formation." , conclut Sofie.
