Le traitement correct et sécurisé des données personnelles est plus que jamais une priorité dans de nombreuses entreprises. En tant que "sujet aride", c'est un véritable défi d'inculquer les connaissances et les compétences nécessaires aux employés. À la recherche de nouvelles possibilités de formation, Kinepolis, Data Protection Institute et Play it ont uni leurs forces. Le résultat de cette collaboration intensive et productive sera une toute nouvelle solution : Play It Secure.
Stefaan Claes, délégué à la protection des données chez Kinepolis, connaît mieux que quiconque l'importance et la complexité de la cybersécurité et de la protection de la vie privée. Il est constamment à la recherche de nouvelles façons d'aborder ces questions avec les employés. "Il va sans dire que les employés de Kinepolis ne s'attendent pas à un environnement d'apprentissage en ligne ennuyeux. Ils sont habitués à ce que les informations soient présentées dans un format attrayant. Lorsque j'ai vu une publicité de Play it sur l'apprentissage par le jeu, j'ai immédiatement été convaincu que nous devrions utiliser cette méthode pour nos sessions de sensibilisation au GDPR", explique Stefaan. Outre Kinepolis, d'autres entreprises se montrent également intéressées par la toute nouvelle formation de sensibilisation au GDPR. Ainsi, le groupe IPG, actif en tant que centre d'appel, a déjà entamé un projet de coopération. Kinepolis et IPG Group cherchent tous deux un moyen attrayant d'accroître les connaissances de leurs employés en matière de GDPR.
Kinepolis, une étude de cas idéale
Le fait que le premier jeu de Play it Secure ait été développé précisément pour et avec le groupe Kinepolis constitue d'emblée une base solide. "Kinepolis était en fait une étude de cas parfaite", explique Stefaan Claes. "Nous avons beaucoup de risques potentiels et de rôles différents. Nous sommes présents dans de nombreux pays et travaillons donc en plusieurs langues. Le fait que nous parions autant sur ce sujet n'est d'ailleurs pas surprenant."
Les processus en ligne et numériques sont devenus indispensables pour Kinepolis. Tant pour les ventes, qui passent en grande partie par le site, que pour le produit lui-même, puisque tous les films sont diffusés en numérique. Stefaan : "Si nous avons une fuite ou un problème, c'est tout de suite grave. Il est donc logique que chaque employé possède les connaissances appropriées et traite ces processus en toute sécurité.
Un peu plus qu'une simple visite
Outre l'application interactive des compétences, le système de notation est un élément important de Play it Secure. Il constitue un défi pour les participants et les motive à s'engager pleinement. En même temps, l'organisation obtient un aperçu du niveau de connaissance de son équipe. Idéal pour identifier les points faibles ou même pour l'utiliser comme outil d'évaluation.
Sebastien Deleersnyder : "En tant qu'employeur, lorsqu'il s'agit de protection des données, vous voulez influencer le comportement de vos employés, changer leur mentalité. C'est la chose la plus difficile qui soit. Nous devons donc vraiment créer une culture sur la manière de traiter correctement cette question. Le jeu est un outil puissant pour cela".
Instrument didactique pour les agents d'appel
IPG Group, qui fait partie de Koramic, est l'un des premiers utilisateurs de Play It Secure. L'entreprise mène des communications avec les clients au nom et pour le compte de grands fournisseurs de services, entre autres. Forte de son expertise, elle a participé à l'élaboration d'une trappe Play it Secure qui cible spécifiquement les agents d'appel. "Nos employés sont quotidiennement en contact avec les clients. La protection de la vie privée et la cybersécurité sont donc des priorités. Nous introduisons ce sujet de différentes manières afin de maintenir l'intérêt et la concentration le plus longtemps possible. Nous élargissons autant que possible la palette des outils didactiques. Le jeu est une extension précieuse de notre offre", déclare Tom Rabau, Training, Quality & ; Knowledge Manager chez IPG Group.
Le jeu à cinq niveaux est modulaire. Il est utilisé dans le cadre de l'intégration des nouveaux employés. Les membres de l'équipe en place qui ont besoin d'une remise à niveau peuvent également y jouer. La plateforme d'apprentissage en ligne est disponible depuis le début de l'année pour les quelque 3 000 employés à l'échelle internationale.
