Dans cet article de blog, nous étudions comment Borealis a transformé son approche de la formation à la santé et à la sécurité en utilisant la psychologie dans son approche basée sur les règles salvatrices. Katarina Virtue, experte en psychologie sociale, explique comment cette approche a permis non seulement d'impliquer les employés, mais aussi de réduire les incidents de 30 %. Découvrez comment le fait de se concentrer sur le changement de comportement, d'adopter l'apprentissage par le jeu et d'impliquer les parties prenantes à chaque étape a permis à leurs règles de sauvetage d'avoir un véritable impact.
Au-Delà des Procédures: Une Approche Humaine de la Sécurité au Travail de Borealis
Borealis, leader mondial des solutions avancées en matière de polyoléfines, opère dans 120 pays avec une main-d'œuvre diversifiée de 6 000 employés. Consciente que les mesures de sécurité traditionnelles - équipements et procédures - ne suffisent pas à prévenir les incidents, l'entreprise s'est tournée vers l'aspect humain de la sécurité. Katarina Virtue, spécialiste en psychologie sociale chez Borealis, a joué un rôle crucial dans cette transformation. Chargée de comprendre comment le comportement et la culture organisationnelle influencent les pratiques de sécurité, Katarina a aidé Borealis à repenser la façon dont ils forment les employés aux règles de sauvetage, en visant non seulement la conformité, mais aussi une compréhension profonde et un changement de comportement à long terme.
De la Conformité à l'Engagement: Le Pouvoir de la Compréhension des Règles qui Sauvent la Vie
Katarina Virtue insiste sur le rôle vital que jouent les règles de sauvetage dans la sécurité des employés. Borealis s'est toutefois rendu compte que même les meilleures procédures ne peuvent prévenir les accidents si les employés ne comprennent pas l'importance de ces règles. Il fallait passer du simple respect des règles à la compréhension du « pourquoi » de leur importance. En aidant les employés à voir comment ces règles protègent directement leur vie, Borealis a renforcé un engagement plus profond en faveur de la sécurité. L'accent mis sur le lien entre les règles et les conséquences de la vie réelle était la clé qu'il fallait percer.
Repenser la Formation: Comment l'Apprentissage Interactif Favorise l'Engagement en Faveur de la Sécurité
Borealis a fait preuve d'audace en réinventant sa formation à la sécurité en mettant l'accent sur l'apprentissage pratique et immersif. Katarina Virtue a souligné que les méthodes de formation traditionnelles, telles que les cours magistraux et les présentations PowerPoint, ne suffisaient pas à impliquer leur personnel, en particulier les ouvriers qui se nourrissent d'expériences pratiques. Pour rendre la formation plus percutante, Borealis a introduit un apprentissage interactif et multisensoriel basé sur des jeux qui permettent aux employés de voir, d'entendre et de s'impliquer activement dans le matériel. Ce changement innovant a non seulement rendu la formation à la sécurité plus attrayante, mais il a également permis aux employés de retenir et d'appliquer les connaissances dans des situations réelles. En rendant l'apprentissage relatable et dynamique, Borealis a favorisé un lien plus profond entre ses employés et les règles qui sauvent des vies.
La Réalité sans Risque: Utiliser la Gamification pour Donner Vie aux Règles de Sécurité
L'introduction de simulations virtuelles ludiques a changé la donne dans le cadre de la refonte de la formation à la sécurité de Borealis. Pour que les règles qui sauvent des vies soient réellement prises en compte, Borealis a adopté la gamification, en créant des environnements immersifs et sans risque où les employés peuvent appliquer les protocoles de sécurité en temps réel. Katarina Virtue a expliqué comment ces simulations permettaient aux travailleurs d'expérimenter des scénarios à haut risque - tels que des dysfonctionnements d'équipement ou des conditions dangereuses - sans aucun danger réel. Cette approche pratique et interactive ne s'est pas contentée d'impliquer les employés ; elle a donné vie aux règles de sauvetage. En permettant aux travailleurs de voir l'impact immédiat de leurs décisions dans un environnement sûr, Borealis a fait en sorte que les leçons soient retenues, transformant des concepts de sécurité abstraits en expériences tangibles et mémorables.
Construire Ensemble: Comment l'Implication des Parties Prenantes a Favorisé la Réussite de la Formation
Le succès de la formation innovante de Borealis en matière de sécurité est dû à son processus de développement collaboratif. Katarina Virtue a déclaré que l'inclusion d'un groupe diversifié de parties prenantes - des responsables hiérarchiques aux cols bleus - était essentielle pour créer un programme qui ait une véritable résonance. En impliquant dès le départ ceux qui allaient utiliser la formation, Borealis s'est assuré que le contenu n'était pas seulement précis, mais aussi pratique et attrayant. Cette approche a donné aux employés un sentiment d'appartenance et d'investissement dans le programme, ce qui les a rendus plus enclins à l'adopter. Des boucles de rétroaction régulières ont permis une amélioration continue, garantissant que la formation répondait aux besoins du monde réel et créait un impact durable à tous les niveaux de l'entreprise.
Un Succès Viral: Comment une Formation Engageante a Suscité une Parge Participation
L'impact de la nouvelle formation à la sécurité de Borealis a été immédiat et impressionnant. Sans être obligatoire, le programme s'est répandu organiquement, plus de 800 employés ayant volontairement suivi le premier module en l'espace de 10 jours seulement. Katarina Virtue a décrit comment l'approche ludique et engageante a créé un effet « viral » dans toute l'entreprise. En quelques mois seulement, des milliers de personnes ont suivi la formation, ce qui a entraîné une réduction de 30 % des incidents de sécurité. Cette augmentation de la participation a prouvé que lorsque la formation est pertinente et attrayante, les employés sont motivés pour y participer de leur propre chef, ce qui entraîne un changement réel et durable dans l'ensemble de l'organisation.
Transformer le Doute en Action: Gagner les Sceptiques avec des Résultats
Si la nouvelle formation à la sécurité de Borealis a constitué une avancée, elle n'a pas été sans poser de problèmes. Katarina Virtue a révélé que certains employés s'étaient d'abord opposés à l'idée d'un apprentissage par le jeu, le jugeant trop « enfantin » pour le sérieux de l'industrie pétrochimique. Le scepticisme régnait quant à la capacité de l'apprentissage par le jeu à induire des changements dans un environnement aux enjeux aussi importants. Toutefois, en impliquant très tôt les parties prenantes et en démontrant l'impact réel de cette approche, Borealis a progressivement convaincu les sceptiques. Au fur et à mesure que l'efficacité de la formation est devenue évidente, même les sceptiques ont reconnu sa valeur. Ce qui a commencé comme une initiative audacieuse et non conventionnelle s'est rapidement avéré être un outil puissant pour impliquer les employés et conduire un changement significatif.
Au-delà des Frontières: Comment la Formation de Borealis s'est Développée dans le Monde Entier
La formation à la sécurité de Borealis, basée sur les jeux, n'a pas seulement réussi, elle s'est étendue. Initialement conçu pour couvrir cinq règles de sécurité, le programme s'est étendu à neuf règles au fur et à mesure que Borealis adoptait les nouvelles normes de sécurité de son actionnaire majoritaire. Ce qui a commencé comme une approche innovante pour Borealis est maintenant utilisé par sa société mère, touchant plus de 177 000 employés dans le monde entier. Cette croissance démontre non seulement l'efficacité de l'apprentissage par le jeu, mais aussi son évolutivité. En associant des simulations virtuelles à apprentissage expérientiel, Borealis a créé un modèle de formation qui continue d'entraîner un changement de comportement réel et durable au niveau mondial, prouvant ainsi qu'une formation attrayante peut transformer les cultures de sécurité bien au-delà du champ d'application initial de l'entreprise.
Ce que les Responsables de la Securité Peuvent Apprendre de l'Affaire Borealis
Pour les responsables de la sécurité qui cherchent à améliorer leurs programmes de formation, voici les principales leçons tirées de l'approche innovante d'apprentissage par le jeu de Borealis, qui peuvent contribuer à un changement réel et durable au sein de votre organisation.
1. Comprendre le « Pourquoi » des Règles de Sécurité: les employés sont plus enclins à respecter les règles de sécurité lorsqu'ils en comprennent les avantages personnels. Passer de l'application des règles à l'aide aux employés pour qu'ils comprennent pourquoi les règles sont importantes peut conduire à un engagement plus sincère.
2. Le Pouvoir de la Psychologie Sociale: l'intégration de la psychologie sociale dans la formation à la sécurité peut aider les responsables de la sécurité à comprendre comment le comportement et la culture organisationnelle influencent le respect des règles. En abordant l'aspect humain de la sécurité, les entreprises peuvent susciter un véritable changement de comportement.
3. L'Apprentissage Interactif et Pratique est le plus Efficace: la formation traditionnelle de type magistral peut ne pas trouver d'écho auprès de tous les employés, en particulier ceux qui exercent des fonctions pratiques. L'adoption de méthodes d'apprentissage immersives et multisensorielles, telles que l'apprentissage par le jeu, rend la formation à la sécurité plus compréhensible et plus efficace.
4. La gamification peut transformer la formation à la sécurité: les simulations virtuelles gamifiées offrent un moyen puissant de former les employés à des scénarios à haut risque sans les dangers du monde réel. Cette approche attrayante et interactive aide les employés à assimiler les règles de sécurité plus efficacement que les méthodes traditionnelles.
5. Impliquer les Parties Prenantes tôt et Souvent: impliquer les employés à tous les niveaux, des responsables hiérarchiques aux ouvriers, lors de l'élaboration des programmes de formation garantit que le contenu est pertinent, convivial et pratique. Cette collaboration favorise également l'adhésion et la participation.
6. Surmonter la Résistance au Changement: les nouvelles méthodes de formation telles que l'apprentissage par le jeu peuvent se heurter à une résistance initiale, en particulier dans les industries traditionnelles ou à haut risque. Toutefois, en impliquant les parties prenantes et en démontrant les avantages tangibles, les responsables de la sécurité peuvent convaincre les sceptiques et favoriser une attitude plus positive à l'égard de l'innovation.
7. La Participation Volontaire Stimule l'Engagement: lorsque la formation est conçue pour être attrayante et pertinente, les employés sont plus susceptibles de participer volontairement, ce qui crée un effet d'entraînement positif. La formation obligatoire n'est pas le seul moyen d'obtenir une participation et une réussite généralisées.
8. Un Impact Mesurable Grâce à des Formations Innovantes: l'apprentissage par le jeu et les approches comportementales peuvent conduire à des améliorations réelles et mesurables des performances en matière de sécurité, telles que la réduction des incidents et l'amélioration de la culture de la sécurité. Les responsables de la sécurité devraient se concentrer sur les résultats, et pas seulement sur l'achèvement de la formation.
9. Évolutivité de l'Apprentissage par le Jeu: Cette approche innovante de la formation numérique à la sécurité peut être étendue à des opérations plus importantes, voire à des organisations entières, et avoir un impact sur des milliers d'employés dans le monde entier, tout en améliorant la culture générale de la sécurité.
10. Des Changements à Long Terme Plutôt que des Solutions Rapides: en se concentrant sur le comportement et l'engagement à long terme plutôt que sur la conformité à court terme, les responsables de la sécurité peuvent créer des changements culturels durables qui font de la sécurité une valeur fondamentale sur le lieu de travail.
En se concentrant sur l'aspect humain de la sécurité, en adoptant des méthodes de formation innovantes telles que l'apprentissage par le jeu et en impliquant les employés à chaque étape, Borealis a créé un programme évolutif et efficace qui entraîne un changement de comportement à long terme et améliore la sécurité sur le lieu de travail, ce qui a permis de réduire les incidents de 30 %.
