Een organisatie of bedrijf kan maar groeien in de mate dat medewerkers gelijke tred (kunnen) houden. Dat was, op z’n zachtst uitgedrukt, geen evidentie de voorbije jaren! Het delen van kennis, face to face, was simpelweg onmogelijk en kan soms nog wel wat lastig blijven. Een uitdaging? Zeker! Onmogelijk? Hoegenaamd niet! Kijk maar wat AD Delhaize en Play it voor elkaar kregen met het Play it virtuele leerplatform: de kennisdeling overtrof zowaar alle verwachtingen!
Van crisis naar kans
Game-based learning wint al een tijdje zieltjes aan sneltempo; daar hebben de onmiskenbare doeltreffendheid én het enorme potentieel alles mee te maken. De verregaand aanpasbare digitale leeromgevingen van Play it, stuwen alle voordelen (snellere leercurves, betere memorisatie, specifieke virtuele leersituaties…) nog verder vooruit en blijven zo de grenzen verleggen.
Het hoeft dan ook niemand te verbazen dat dit ook gold voor de uitdagende retail context van AD Delhaize. Meer nog: een betere manier om hun winkelmedewerkers op te leiden was/is er tijdens de pandemie simpelweg niet te vinden.
Eenvoudig, begeesterend, veilig
Bij Delhaize zijn de verantwoordelijken voor de interne opleidingen alvast aangenaam verrast. “We zochten vooral een leermethode die eenvoudig, grondig en tegelijk makkelijk toegankelijk is. Het opzet was om onze mensen te blijven opleiden, zonder ze in een echte fysieke locatie te moeten samenbrengen. Het Play it-platform vinkt al deze vakjes aan en voegt er zelfs nog enkele aan toe. Door met een avatar door een virtuele winkel te bewegen, stoten onze medewerkers op situaties die bepaalde scenario’s impliceren. Op deze manier kunnen we nagaan in welke mate iemand de juiste procedures, veiligheidsmaatregelen, handelswijzen… beheerst.”
Virtueel leren, veiligheid en gezondheid: een perfect trio!
Er werden drie verschillende modules geïmplementeerd in de leeromgeving van AD Delhaize.
De eerste gaat over Store Audit en wordt gebruikt om medewerkers de competenties aan te reiken waarmee zij ervoor kunnen zorgen dat hun winkel vlot en in de beste omstandigheden functioneert. Behoorlijk rechtdoorzee allemaal…
De tweede en derde modules zijn EHBO en brandpreventie. Dat is natuurlijk geen toeval; virtueel leren is bij uitstek geschikt om mensen op te leiden rond veiligheid. Onveilige situaties creëren in een échte, fysieke omgeving is zelden een goed idee. Dergelijke situaties virtueel simuleren biedt alle leerkansen, terwijl je zo de echte risico’s elimineert.
Deze samenwerking levert alweer een treffende illustratie van de meerwaarde die het Play it virtuele leerplatform steevast realiseert… of zoals ze bij Delhaize zeggen: “Dit is een echte aanrader!”
