Hoe train je medewerkers snel en effectief in een groeiend bedrijf? Shurgard, Europa's grootste aanbieder van self-storage, vond het antwoord in spelend leren met Play it. Dankzij een interactieve, digitale aanpak zijn onboarding en veiligheidstrainingen nu sneller en efficiënter. Het resultaat? Sneller leren, beter vasthouden en een grotere betrokkenheid. Ontdek hoe Play it de training van Shurgard naar een hoger niveau tilt!
De uitbreiding van Shurgard : groei met een missie
Shurgard is de grootste aanbieder van self-storage in Europa, met vestigingen in zeven landen en een sterke focus op stedelijke gebieden waar de vraag naar opslagruimte groot is. Hoewel niet iedereen de naam meteen herkent, is de kans groot dat je Shurgard tegenkomt bij een verhuizing of renovatie. Met 1,4 miljoen vierkante meter opslagruimte en een ambitieuze groeistrategie - inclusief recente overnames in het Verenigd Koninkrijk - blijft het bedrijf zijn positie versterken. Maar snelle uitbreiding brengt uitdagingen met zich mee, vooral op het gebied van training en veiligheid. Hoe zorg je ervoor dat werknemers op alle locaties dezelfde hoge normen aanhouden?
De onboarding-uitdaging : hoe Shurgard slimmer traint
Naarmate Shurgard groeit, neemt ook de behoefte aan een efficiënte inwerkperiode toe. Met frequente overnames moeten nieuwe medewerkers snel vertrouwd raken met de processen van het bedrijf. Consistentie is essentieel - op elke locatie moeten dezelfde hoge veiligheids- en servicenormen worden gehanteerd. Traditionele trainingsmethoden, zoals klassikale sessies en lange handleidingen, bleken echter onvoldoende. Shurgard had een flexibele, interactieve oplossing nodig waarmee werknemers sneller konden leren, kennis beter konden vasthouden en direct in de praktijk konden toepassen.
Meer flexibiliteit, meer verantwoordelijkheid
Shurgard investeert steeds meer in onbemande locaties, wat klanten meer flexibiliteit biedt. Zonder personeel dat voortdurend ter plaatse is, ontstaan er echter nieuwe uitdagingen op het gebied van veiligheid. Dagelijkse inspecties zijn essentieel om risico's zoals inbraak, brand, overstroming en gevaarlijke opslag te voorkomen. Medewerkers moeten precies weten waar ze op moeten letten en hoe ze snel en effectief moeten reageren bij incidenten. Zonder de juiste training kunnen kleine problemen snel escaleren. Daarom is een effectieve, praktijkgerichte leeroplossing cruciaal voor het handhaven van de veiligheid op alle locaties.
Een allesomvattende veiligheidsaanpak voor klanten en werknemers
Bij Shurgard is veiligheid een topprioriteit, niet alleen voor klanten maar ook voor medewerkers. Veiligheid gaat verder dan het beschermen van opslagruimtes; brandpreventie, overstromingsrisico's en gevaarlijke materialen zijn net zo belangrijk. Medewerkers voeren dagelijks inspecties uit om ervoor te zorgen dat elke vestiging veilig en operationeel blijft. Ergonomie is ook een belangrijk aandachtspunt - zware voorwerpen tillen hoort niet bij hun werk. Door strikte veiligheidsprotocollen en een proactieve aanpak minimaliseert Shurgard de risico's en zorgt ervoor dat medewerkers hun taken met vertrouwen kunnen uitvoeren.
Van saaie handleidingen naar interactief leren
Lange handleidingen en statische presentaties? Die dagen zijn voorbij. Shurgard ontdekte dat traditionele trainingsmethoden niet meer aansloegen bij moderne werknemers, vooral niet bij jongere generaties die gewend zijn aan digitaal en interactief leren. Passieve informatie-inname leidt tot slechte retentie, terwijl hands-on training zorgt voor snellere en betere kennisverwerving. Shurgard had een aanpak nodig die kort, dynamisch en effectief was - een aanpak die werknemers actief betrok en hen voorbereidde op echte taken. Dit besef leidde het bedrijf naar een innovatieve digitale leeroplossing.
Game-based learning : de oplossing voor moderne veiligheidstraining
Shurgard wilde meer dan een standaard trainingsprogramma - ze hadden een methode nodig die echt werkte. Op een beurs ontdekte het team Play it en was meteen geïntrigeerd door de impact van spelend leren. Studies tonen aan dat deze aanpak niet alleen de kennisbinding met 30% verbetert, maar werknemers ook vier keer sneller laat leren. Dit was precies wat Shurgard nodig had: een interactieve, hands-on trainingsmethode die niet alleen effectiever, maar ook boeiender en motiverender was. Samen met Play it ontwikkelden ze een virtuele leeromgeving waar werknemers levensechte scenario's kunnen oefenen, zodat ze zich zeker voelen bij het toepassen van hun vaardigheden.
Betere retentie, meer vertrouwen : de impact van interactieve training
Sinds de implementatie van Play it heeft Shurgard duidelijke resultaten gezien. Werknemers vinden de training leuker en boeiender, maar wat nog belangrijker is, ze onthouden aanzienlijk meer informatie. Terwijl traditionele methoden resulteren in slechts 11% kennisbehoud, levert deze interactieve aanpak veel hogere percentages op. Door te trainen in een realistische virtuele omgeving krijgen werknemers procedures sneller onder de knie en voelen ze zich zekerder in hun rol. Dit is vooral waardevol voor kritische onderwerpen zoals brandveiligheid en eerste hulp. De enthousiaste feedback en hoge betrokkenheid bewijzen dat deze leermethode echt werkt.
Waarom Shurgard zijn eigen trainingscontent creëert
Met Play it Creator heeft Shurgard volledige controle over haar trainingsprogramma's. Met dit intuïtieve platform kan het team snel en eenvoudig nieuwe trainingsmodules ontwikkelen of bestaande modules bijwerken. Binnen één dag kan een compleet nieuwe cursus klaar zijn - een aanzienlijke tijdsbesparing. Deze flexibiliteit is cruciaal in een snel veranderende werkomgeving waar processen en veiligheidsvoorschriften voortdurend veranderen. Door zelf de inhoud van trainingen te creëren, zorgt Shurgard ervoor dat werknemers altijd toegang hebben tot de meest actuele en relevante informatie. Geen lange wachttijden, geen verouderd materiaal - gewoon direct toepasbare, op maat gemaakte training.
Hoe Shurgard 300 werknemers op dag één aan het leren kreeg
De lancering van Play it bij Shurgard was een doorslaand succes. Dankzij een goed doordachte uitrolstrategie - inclusief teasercampagnes en interne communicatie - waren de werknemers meteen geïntrigeerd. Het resultaat? Op de allereerste dag logden 300 van de 600 vaste medewerkers in om de training te verkennen. Voor een soepele overgang koos Shurgard voor een gefaseerde uitrol: eerst de kernmodules, daarna aanvullende cursussen zoals cyberbeveiliging. Zo konden werknemers geleidelijk aan vertrouwd raken met de nieuwe leeromgeving. De combinatie van een speelse aanpak en een strategische implementatie leidde tot een snelle adoptie en een hoge betrokkenheid.
De toekomst van leren bij Shurgard : dit is nog maar het begin
Het succes van Play it heeft Shurgard geïnspireerd om nog meer mogelijkheden te verkennen. Naast interne medewerkers wil het bedrijf nu ook leren op basis van games voor externe partijen zoals bezoekers en vrachtwagenchauffeurs. Met Play it Creator kunnen ze eenvoudig aangepaste modules ontwikkelen, van interactieve rondleidingen voor bezoekers tot veiligheidsbriefings met realistische scenario's. Daarnaast onderzoekt Shurgard manieren om trainingsgegevens te integreren met een Learning Management Systeem (LMS) of federale leeraccounts om de voortgang van het leren te volgen en te optimaliseren. Eén ding is duidelijk: Shurgard zal blijven innoveren om leren slimmer, toegankelijker en impactvoller te maken.
