Correct en veilig omgaan met persoonsgegevens staat meer dan ooit bovenaan de agenda bij heel wat bedrijven. Als ‘droge materie’ is het een hele uitdaging de nodige kennis en vaardigheden aan te brengen bij medewerkers. In de zoektocht naar nieuwe educatieve mogelijkheden sloegen Kinepolis, Data Protection Institute en Play it de handen in een elkaar. Het resultaat van die intensieve en productieve samenwerking wordt een gloednieuwe oplossing: Play it Secure.
Stefaan Claes, Data Protection Officer bij Kinepolis, weet als geen ander hoe belangrijk en complex cybersecurity en privacy zijn. Hij zoekt voortdurend naar nieuwe manieren om de materie aan te brengen bij de medewerkers. “Het spreekt voor zich dat medewerkers van Kinepolis niet uitkijken naar een saaie e-learning omgeving. Ze zijn gewoon dat informatie in een aantrekkelijk formaat worden verpakt. Toen ik een advertentie van Play it over game-based learning zag, was ik meteen overtuigd dat we deze methode moesten gebruiken voor onze GDPR-bewustwordingssessies” aldus Stefaan. Naast Kinepolis tonen trouwens ook andere bedrijven interesse in de gloednieuwe GDPR awareness training. Zo ging IPG Group, actief als call center, reeds een samenwerkingstraject aan. Zowel Kinepolis als IPG Groep beogen een aantrekkelijke manier om de GDPR-kennis bij hun medewerkers te verhogen.
Kinepolis als ideale casestudy
Dat de eerste game van Play it Secure precies voor en met de Kinepolis Group werd ontwikkeld, betekent meteen een solide basis. “Kinepolis was eigenlijk een perfecte casestudy”, weet Stefaan Claes. “We hebben veel potentiële risico’s en verschillende rollen. We zitten in heel wat landen en werken dus in meerdere talen. Dat we zo hard inzetten op dit thema hoeft trouwens niet te verrassen.”
Online en digitale processen zijn onmisbaar geworden voor Kinepolis. Zowel voor de verkoop, die grotendeels via de site verloopt, als voor het product zelf, want alle films worden digitaal gestreamd. Stefaan: “Hebben we een lek of een probleem, dan is het meteen serieuze miserie. Logisch dus dat elke medewerker de gepaste kennis moet bezitten en op een veilige manier omgaan met deze processen.
Zoveel meer dan een opleiding
Naast het interactief aanbrengen van competenties, is het scoresysteem een belangrijk onderdeel van Play it Secure. Het geeft de deelnemers een uitdaging en motivatie om zich ten volle in te zetten. De organisatie krijgt tegelijk een groot inzicht in het kennisniveau van zijn team. Ideaal om pijnpunten vast te stellen of zelfs als assessment tool te gebruiken.
Sebastien Deleersnyder: “Als werkgever wil je op vlak van databescherming het gedrag van je mensen beïnvloeden, hen een andere mindset aanmeten. Dat is het moeilijkste wat er is. We moeten dus echt een cultuur creëren van hoe je hier correct mee omgaat. De game is daar een krachtige tool voor.”
Didactisch instrument voor call agents
IPG Group, onderdeel van Koramic, is een van de eerste gebruikers van Play it Secure. Het bedrijf voert klantencommunicatie in opdracht en in naam van onder meer grote dienstverleners. Vanuit hun expertise hielpen ze een Play it Secure-luik ontwikkelen dat zich speciaal richt op call agents. “Onze medewerkers komen dagelijks in contact met klanten. Privacy en cyberveiligheid zijn dan ook prioriteiten. We brengen deze materie op verschillende manieren aan om zo lang mogelijk interesse en focus te houden. We maken het palet aan didactische tools zo breed mogelijk. De game is een waardevol verlengstuk van ons aanbod”, zegt Tom Rabau, Training, Quality & Knowledge Manager bij IPG Group.
Het spel van 5 levels is modulair inzetbaar. Het wordt zowel gebruikt in het kader van onboarding voor nieuwe medewerkers. Ook bestaande teamleden die aan een opfrissing toe zijn, kunnen de game spelen. Voor de bijna 3.000 medewerkers op internationale schaal is het e-learningplatform sinds begin dit jaar beschikbaar.
