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Psychosocial
15 minutes
Compétences en communication : Utiliser DESC pour une conversation constructive
Description
Cette formation présente le principe DESC comme un outil pratique pour une communication claire, assertive et respectueuse en milieu professionnel. Vous apprendrez à structurer vos messages, à éviter les malentendus et à aborder les situations difficiles de manière constructive. À l'issue de la formation, vous serez en mesure d'appliquer le DESC dans des situations réelles telles que les e-mails et les conversations directes.
Après cette formation, vous pourrez
- Expliquer ce que signifie le principe DESC et comment il fonctionne
- Reconnaître les pièges de communication courants qui provoquent confusion ou frustration
- Appliquer le modèle DESC pour structurer des messages assertifs et constructifs
- Distinguer une communication efficace d'une communication inefficace en situation professionnelle
- Utiliser le DESC pour aborder des sujets difficiles ou sensibles de manière professionnelle avec ses collègues
Pour qui ?
Cette formation s'adresse à tous les collaborateurs souhaitant améliorer leurs compétences en communication dans un environnement de travail professionnel.
